1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Nach Ablauf dieser Frist können leider keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr akzeptiert werden.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in neuwertigem Zustand sein.
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufbeleg oder eine Rechnungskopie muss der Rücksendung beigelegt werden.
Produkte, die beschädigt oder stark benutzt wurden, können leider nicht zurückgenommen werden.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Produkte aus dem Schlussverkauf oder mit Rabattaktionen
4. Rücksendung der Ware
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@pureyogaequip.com.
Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch geliefert.
5. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.
6. Umtausch von Artikeln
Ein Umtausch ist nur für defekte oder falsch gelieferte Produkte möglich. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pureyogaequip.com.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten – entweder Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung.
8. Kontakt
Für alle Fragen zu Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich bitte an:
PureYogaEquip